Pessoa Analista de Suporte Técnico

A Pessoa Analista de Suporte Técnico irá garantir o bom atendimento ao cliente, orientando-o sobre como proceder para solucionar o problema ou dúvida apresentados.

• Prestar atendimento e suporte ao cliente via e-mail, chat, whatsapp, telefone e de forma remota, de forma ágil, prática e eficiente para que os usuários sintam segurança e suas dúvidas sejam esclarecidas satisfatoriamente;
• Manter um bom nível de relacionamento com cliente e conhecimento de todas as aplicações do sistema Minha Effecti, além das políticas e procedimentos da empresa;
• Analisar os processos e rotinas executadas no setor com o objetivo de propor e implementar melhores práticas de utilização da ferramenta Minha Effecti;
• Organizar e manter atualizados os dados de atendimento visando garantir que as demandas dos clientes foram respondidas assim como realizar o acompanhamento;
• Manter-se atualizado sobre as legislações e normas da área de licitações, assim como acompanhar as atualizações do setor.

Requisitos Obrigatórios

• Facilidade de trabalhar com tecnologia,
• Conhecimento em licitações
• Atendimento ao cliente
• Ensino médio completo
• Ter experiência na área de, no mínimo, 6 meses.
• Relacionamento interpessoal, empatia e boa comunicação verbal e escrita.

Requisitos Desejáveis

• Ter conhecimento de utilização das plataformas como: whatsapp, movidesk, 55pbx, anydesk, loom, notepad++, slack, google workspace
• Superior em andamento em Administração, contabilidade ou processos gerenciais.
• 1 ano de experiência na área.
• Disciplina, agilidade, foco, escuta ativa, gentileza, companheirismo, cortesia, paciência, pessoa que gosta de previsibilidade.

Nossos Benefícios:

• Cartão Flash de benefícios flexíveis;
• Auxílio Home Office;
• Plano de Saúde Nacional (SulAmérica) - 50% da mensalidade;
• Plano de Saúde Estadual (Unimed/SC) - 50% da mensalidade;
• Parceria com Rede de Convênios de desconto em farmácias;
• Plano de Saúde Emocional (Moodar);
• Plano Odontológico Nacional (MetLite);
• Seguro de vida (MetLite);
• Plano de Carreira;
• Parceria com instituições de ensino da língua inglesa;
• Cadeiras confortáveis;
• Day off no dia do aniversário;
• Material fornecido (notebook e fone de ouvido).
• No dress code (pode trabalhar de bermuda, camiseta, chinelo, kilt, burca, como se sentir melhor);
• Contratação na Modalidade CLT
• Biblioteca Corporativa;
• Ótimo ambiente de trabalho;
• Conhecer o ecossistema de startups;
• Desenvolvimento pessoal acelerado;
• Trabalhar com pessoas super talentosas.



Detalhes da Vaga:

• Tempo Integral (Dedicação Exclusiva);
• Modalidade de Trabalho: Remote First;
• Jornada de Trabalho: Segunda a Sexta-feira;
• Carga Horária: 44 Horas Semanais.

Somos a Effecti e nosso propósito é crescer com liberdade! 

Para isso desenvolvemos soluções inovadoras que simplificam os processos e melhoram o dia a dia de empresas que fornecem para o governo.

Contamos hoje com mais de 160 colaboradores, espalhados pelo Brasil, que a cada dia fazem parte desse movimento, uma transformação que iniciou há 10 anos!