Pessoa Analista de Sucesso do Cliente - Ongoing

Você se considera um inovador, gosta de desafios e criar soluções que realmente fazem a diferença? Valoriza a colaboração e a diversidade de ideias, sempre buscando o melhor para os clientes e o futuro?

Na Effecti, acreditamos no poder da liberdade para impulsionar o crescimento, estamos transformando o mercado com soluções que simplificam processos e melhoram a experiência das empresas que fornecem para o governo. 

Se você está pronto para se juntar a um time que valoriza a inovação, responsabilidade e colaboração, queremos você conosco!

Inscreva-se e venha crescer com liberdade! 

• Criar relacionamento amigável e profissional com os clientes;
• Alinhar expectativas junto aos clientes de sua carteira, identificar oportunidades e demonstrar resultados (QBR);
• Identificar e criar oportunidades de negócio e expansão;
• Será responsável pela estratégia e atendimento aos clientes buscando atingir alto nível de NPS (e suas tratativas). Por isso é importante zelar pelo ótimo atendimento e aprimorar seus conhecimentos durante os contatos, gerando máximo de valor aos clientes;
• Desenvolver atuação estratégica para engajamento da carteira de clientes sob sua responsabilidade;
• Desenvolver um relacionamento sólido com cada cliente e trabalhar para manter a saúde deste contratos estáveis, abrindo possibilidades de expansão;
• Monitorar, tratar e reverter Churn;
• Fidelizar o cliente através de um relacionamento amistoso e produtivo;

• Bom raciocínio lógico e aptidão para análise de dados/informações;
• Organização para garantir qualidade nas entregas;
• Experiência em atendimento ao cliente na área de sucesso do cliente;
• Boa postura profissional para gerar credibilidade com os mais diversos perfis de clientes;
• Resiliência para enfrentar situações de pressão, resistência por parte do cliente e múltiplas demandas;
• Boa comunicação para ser claro e assertivo;
• Experiência em licitações será um diferencial;

Horário:

💠Jornada de Trabalho: Segunda a Sexta-feira;

💠Modalidade de Trabalho: Home office;

Nossos Benefícios:

💠Vale Alimentação: R$ 650,00 no cartão Flash;

💠Auxílio Home Office: R$ 230,00 no cartão Flash;

💠Plano de Saúde: Empresa paga 100% da mensalidade;

💠Plano Odontológico: Empresa paga 100%; mensalidade;

💠Plano de Saúde Emocional ;

💠Descontos em Farmácias;

💠Seguro de Vida; 

💠Parceria OpenEnglish;

💠Coworking na Rede Woba (Brasil, Argentina, México, Portugal);

💠Day Off no Aniversário;

💠Cadeira Gamer;

💠Plano de Carreira;

Somos a Effecti e nosso propósito é crescer com liberdade! 

Para isso desenvolvemos soluções inovadoras que simplificam os processos e melhoram o dia a dia de empresas que fornecem para o governo.

Contamos hoje com mais de 160 colaboradores, espalhados pelo Brasil, que a cada dia fazem parte desse movimento, uma transformação que iniciou há 10 anos!